Новые правила телефонной связи вступают в силу в Кемеровской области

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее – Управление) разъясняет потребителям, что с 01 сентября 2024 года начали действовать новые Правила оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59).

Правила № 59 направлены на урегулирование взаимоотношений между абонентами и/или потребителями телефонных услуг и операторами связи при предоставлении местных, внутризоновых, междугородних и международных телефонных услуг в сети общего пользования, а также услуги подвижной радиосвязи, подвижной радиотелефонной связи и подвижной спутниковой радиосвязи.

Согласно новым правилам, операторы связи обязаны предоставлять своим абонентам полную информацию о тарифах и условиях предоставления услуг, а также обеспечить возможность выбора наиболее подходящего тарифа для каждого клиента. Важно отметить, что абоненты теперь имеют право на получение подробной информации о своих расходах на услуги связи.

Кроме того, Правила № 59 регулируют условия заключения и расторжения договора на оказание услуг связи, что позволяет потребителям более гибко управлять своими контрактами. Операторы также обязаны уведомлять абонентов о любых изменениях в условиях предоставления услуг.

Управление подчеркивает, что соблюдение новых правил значительно повысит уровень защиты прав потребителей и улучшит качество предоставляемых услуг связи. Это также способствует созданию более прозрачной и конкурентной среды на рынке связи, что в конечном итоге будет выгодно как абонентам, так и операторам.

Таким образом, все заинтересованные стороны должны быть готовы к изменениям и внимательно ознакомиться с новыми правилами, чтобы избежать недоразумений и обеспечить качественное взаимодействие между абонентами и операторами связи.